創視紀觸摸一體機是集成了顯示屏與觸摸控制為一體的顯示設備，目前廣泛應用于零售服務業、市政、公共場所、金融機構等場所，成為人機互動的典型代表。然而， 觸摸一體機本身是以液晶顯示屏為主的顯示設備，加上其具備的觸摸功能，故障和破損率相對于其他的廣告機來說就比較高了，那對于基本的故障問題，用戶平時應該怎樣應對?
　　1、故障現象：響應時間長
　　用手指觸摸其顯示器屏幕后，需要較長的時間才有反應。
　　故障分析及解決辦法
　　這有可能是觸摸一體機上粘有移動的水滴，只需用一塊干的軟布進行擦拭即可。還有可能是主機配置太低，如時鐘頻率過低，如屬于這種情況，最好能更換主機。
　　2、故障現象：局部無響應
　　用手指觸摸顯示器屏幕后，局部地方無響應。
　　故障分析及解決辦法
　　這有可能是觸摸一體機反射條紋局部被覆蓋，可用一塊干的軟布進行擦拭干凈。也有可能是反射條紋局部被硬物刮掉，這種情況廣告機將無法修復，只能返回廠家待廠家自行處理。
　　3、故障現象：系統正常電腦不能操作
　　觸摸一體機其本身一切正常，但接上主機后，電腦不能操作。
　　故障分析及解決辦法
　　這有可能是在主機啟動裝載觸摸一體機驅動程序之前，觸摸一體機控制卡接收到操作信號，只需重新斷電后，再啟動計算機即可。也有可能是觸摸一體機驅動程序版本過低，需要安裝最新的驅動程序。
　　4、故障現場:觸摸偏差
　　手指所觸摸的位置與鼠標箭頭沒有重合。
　　故障分析及解決辦法
　　安裝完驅動程序后，在進行校正位置時，沒有垂直觸摸靶心正中位置。處理方法：重新校正位置。
　　5、故障現象：安裝驅動程序后無響應
　　在安裝驅動程序后第一次啟動觸摸一體機便無響應。
　　故障分析及解決辦法
　　首先確認觸摸一體機的線路連接是否正確，如不正確，應關機后再重新正確連接所有線路。然后檢查主機中是否有設備與串口資源沖突，檢查各硬件設備并調整它們。
　　6、故障現象：使用后觸摸無反應
　　觸摸一體機在開機后正常使用了一段時間，然后便無反應。
　　故障分析及解決辦法
　　1、檢查“顯示器節能設置”中是否設置了關閉硬盤。方法是在桌面單擊鼠標右鍵，選擇“屬性”命令，再從對話框中選擇“屏幕保護程序”選項卡，單擊“設置”按鈕，將參數設置為除“電源方案”為“始終打開”外，其余均為“從不”。
　　2、某些應用場合，由于接地性能不佳，導致控制盒外殼布滿了大量的靜電，從而影響控制盒內部的工作電場，導致觸摸逐漸失效。此時用一根導線將控制盒外殼接地，重新啟動即可。
　　3、由于觸摸一體機在工作時表面布滿了聲波，如果長期不擦拭，導致灰塵積累過多，阻擋了波的反射條紋，會造成觸摸一體機不能正常工作。對于觸摸顯示器可用干凈的名片或紙幣透過顯示器前罩與觸摸一體機的縫隙輕輕將四周反射條紋上的灰塵擦去，然后重新啟動計算機。對于觸摸一體機可打開顯示器的前罩，用干凈的毛巾將四周反射條紋上的灰塵擦去，然后再重新啟動計算機。
　　4、許多觸摸一體機控制盒采用從一體機電源取電的方式而非從主機取電，所以還應檢查一體機電源5V輸出是否正確，有時瞬間電流過大，致使熔絲被燒，此時需更換熔絲。

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